中网联来佛坪县行政审批服务局考察“乡村振兴+便民服务”工作

4月21日下午，中网联调研组一行来佛坪县行政审批服务局考察“乡村振兴+便民服务”、政务服务标准化创建、政务服务体系运行情况等方面工作。

近年来，佛坪县行政审批服务局认真贯彻落实“放管服”改革，聚焦“最多跑一次”理念和“中心之外无审批”要求，以更快更好服务企业群众办事为导向，助力乡村振兴、全力推进行政审批服务便利化、规范化、标准化，助推经济健康持续发展。

简政放权助力乡村振兴。延伸政务服务到镇到村，将与群众生产生活密切相关的431项审批服务事项办理或受理权限下沉到镇（街道），其中156项延伸到村（社区），着力打造镇村“30分钟便民服务圈”。扎实开展镇街村居联审联办工作，实行“就近受理、原籍审核、跨域出证”。目前，各镇（街道）均已明确了联审联办工作窗口及联审联办工作人员，电子外网、佛坪县“互联网+政务服务”业务办理系统已延伸到镇（街道）村（社区），实现全覆盖。先后组织开展业务培训3期，培训人数150人，不断提升基层服务水平。

深化改革优化营商环境。有序推进15项事项“一件事一次办”，在35个行业内实施“一业一证”改革，提供套餐式、主题式集成服务。在政务服务大厅设立招商服务分中心，对项目全要素保障落地实行全程“保姆式”服务。搭建企业开办“绿色通道”，将企业设立登记时间压缩至2小时以内，个体户登记20分钟办结，实行注册登记、印章刻制、开户纳税、“水电气讯”报装“一站式”办理，今年新增市场主体94户。

高效服务打造“金牌店小二”。聚焦服务质量，常态化开展体验政务服务活动，设立党员先锋岗和党员爱心驿站，开辟党建有声读书栏和党员干部笑脸文化墙，设置24小时自助取件柜，设立“帮办代办一站式服务”窗口，持续推行延时、预约和上门服务，落实“证照免费邮政寄递”服务，推行“适老化”服务改革，设置敬老专属窗口，完善大厅便利老年人的配套服务设施。开通4512345民情便民热线，设立“办不成事”举报投诉窗口，设置作风建设监测点，提档升级“好差评”系统，畅通民声民意反映渠道，今年办理了3227件，无一起“差评”，实现了便民服务“零差评”目标，以优质高效服务践行“店小二”精神。

下一步，佛坪县行政审批服务局将继续认真贯彻落实省市县“三个年”活动要求，真抓实干，踔厉奋发，不断助力乡村振兴，持续优化营商环境，为佛坪高质量发展贡献力量。