镇巴县行政审批服务局以增强人民群众获得感为落脚点，全面打造贴心服务，高效审批，提高为人民服务的质量和水平，积极打造企业、群众满意窗口，实现政务服务高质量。一是热情接待“不推脱”。窗口工作人员牢固树立“以人为本，以群众为中心”的服务理念，使政务服务更加贴近群众、贴近企业、贴近社会。在办理业务时做到文明友善、亲切热忱、准确告知，确保第一时间为群众答疑解惑，不推诿扯皮，对于无法立即办理的事项，耐心做好解释说明并及时跟进办理，把微笑服务作为窗口工作人员的常态化考核，让高质量服务成为窗口工作人员新担当。二是压缩时限“不减质”。进一步提高制度执行力，全面压缩审批办理时限，完善制度办事指南、办事流程，最大限度压缩办事时间，精简材料，做到“当天的事情当天办、紧急的事情紧急办、分内的事情主动办、分外的事情协助办”，坚决杜绝不作为、慢作为、敷衍塞责等不良作风，提高业务办理效率，使群众称心而来，满意而归，切实增强群众获得感、幸福感。三是严格审批“不出错”。审批窗口工作人员对申请人提交的申请材料进行严格审查，层层把好核查关。将依法行政和提高审批效率有机结合起来，严格按照法定条件和法定程序审批，确保依法依规行使行政权力，做到既严格依法办事，又积极履行职责。四是方便群众“不跑腿”。政务服务窗口为企业群众提供“有疑必解、有问必答”的全流程管家式服务模式，参与企业办事全生命周期。在全市率先创新推出“云上镇巴•VR审批样板间”，将行政审批服务与VR、视频讲解、图文展示相融合，打造“便利化、智慧化、高效化”的政务服务新场景，使企业群众“一看就明白、一趟就报好、一次就办成”，切实为企业群众提供便利服务。
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