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汉台区多措并举推进“怠拖虚粗懒”问题专项整治走深走实

为深入贯彻落实党的二十大精神、党的二十届三中全会精神，拓展深化“干部作风能力提升年”活动，汉台区行政审批服务局以转变工作作风、提高工作效率、提升服务质量为目标，在全局系统集中开展“怠拖虚粗懒”问题专项整治，打造一支纪律严明、作风过硬、廉洁高效的审批服务队伍，树立良好的政务服务窗口形象。
一是强化理论武装，深学笃行实干。“怠拖虚粗懒”问题专项整治开展以来，汉台区行政审批服务局坚持理论教育先行，纠治“思想懒惰”，利用周例会、中心组学习、“三会一课”和“学习强国”、“陕西干部网络学院”线上平台等多种方式，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和“怠拖虚粗懒”问题专项整治有关要求，坚定理想信念，提高思想认识，不断把以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干引向深入，学用结合开展务实有效的整治活动。
二是聚焦重点工作，推动提质增效。将推动重点改革任务落实、提升政务服务质效作为“怠拖虚粗懒”问题专项整治的目标，围绕工程建设领域“红蓝章”审批、政务服务“标准化+全区域通办”、“一窗通办”、“云端服务”等8项重点工作，明确目标任务，落实责任分工，强化运行调度，在推进政务服务改革中检验“怠拖虚粗懒”整治的成效。
三是加强干部管理，激发内生动力。创新开展“我为政务服务献良策”活动，激励干部为深化行政审批改革出主意、想办法，推动改革走深走实。修订完善《干部目标责任制考评实施细则》，优化改进考核体系，全方位督实考准，充分发挥激励约束作用，激发干部工作热情。深入开展“审改大讲堂”活动，邀请专家学者讲理论，组织中层干部擂台比武，促进学思践悟。成立年轻干部“火种小组”，围绕“高效办成一件事”集成改革和政务服务体系规范化建设，加快研究破题，推动政务服务优化，不断提升办事群众满意度。
四是强化履职问效，优化服务质量。强化建章立制，持续巩固“怠拖虚粗懒”整治成果，健全完善并严格落实政务大厅工作人员行为规范、绩效考评、日常巡查、举报投诉问题及时处理等制度，确保大厅规范高效运转。坚持首问负责、一次性告知、帮办代办、限时办结、“好差评”等制度，让群众满怀期待来、高高兴兴走。今年1-8月共办理政务服务事项32万余件，接听咨询电话163个，处理12345平台转办件65件次，化解投诉2人次，回访问效72人次，群众满意度达到100%。