市行政审批服务局召开全市线下收件系统培训会

为进一步提升政务服务规范化标准化便利化水平，加快推动“高效办成一件事”在我市落实落细，近日，市行政审批服务局组织召开了全市线下收件系统培训会，邀请了省“高效办成一件事”与“秦务员”平台提质攻坚专班老师进行现场授课。市中级人民法院、市人社局、市医保局、市行政审批服务局，以及各县区行政审批服务（数据和政务服务）局、经开区政务服务中心业务骨干参加了培训。市政务服务中心副主任房建青主持会议并讲话。

会议围绕线下收件系统展开了全面细致的培训，省专班老师详细讲解了线下收件系统的建设思路、流转路径、工作流程，并对系统的基础配置、角色管理、事项添加、收件受理等功能进行了逐一演示。参会人员同步进行了实操演练，并就操作过程中遇到的问题与老师深入交流探讨，将问题解决在现场，有效帮助参会人员快速准确掌握重点、要点和难点，进一步提升了培训质效。

会议指出，陕西省线下收件系统构建了线上线下深度融合、高效协同的服务模式，是“最多跑一次”服务理念的深化实践。充分掌握和运用好线下收件系统，能够为企业群众提供统一、高效、跨部门、跨区域的政务服务，大幅缩减办事流程、减少材料提交，让办事企业群众体验到人性化、同标准、就近办的线下政务服务。

会议要求，一要提高思想认识，强化责任意识。要深刻认识推动“高效办成一件事”和“一网通办”工作的重要性和紧迫性，各县区要全面统筹本县区线下收件系统的管理、配置、授权、收件等工作，确保各项工作有序推进。市级部门要转变思想观念，以“高效办成一件事”为切入点，推广使用线下收件系统，逐步实现“一窗通办”“跨域通办”等目标，打造政务服务升级版，更好满足企业和群众办事需求。二要加强学习实践，提升业务素养。要充分运用线下收件系统建设成果，积极使用线下收件系统进行“一件事”和单事项收件办理，深入学习系统的操作规范、业务知识，做到熟练掌握、运用自如，不断提高自己的业务水平和工作效率。三要强化沟通协调，优化运行质效。市行政审批服务局要建立沟通协调机制，积极收集“高效办成一件事”推进中的问题，结合实际协调解决，充分关注企业群众办事的体验和反馈，通过不断优化完善，使线下收件系统更加贴合实际，进一步提升办事企业群众的满意度和获得感。