佛坪县深入开展“为民服务办实事”专项整治行动 全力打造优质高效窗口服务

为进一步优化政务服务环境，提升窗口单位服务质量与效能，切实增强群众和企业的办事体验感，近日，佛坪县数政局以系列务实举措全面推进窗口单位“为民服务办实事”专项整治工作，着力解决服务领域突出问题，打造优质高效的服务新生态。

一、聚焦问题，推动作风与服务双提升

以《全县窗口单位“为民服务办实事”专项整治工作方案》为抓手，紧扣“服务意识不强、服务流程不优、服务效能不高、服务作风不实”四大核心问题，通过小广播、集中学习、自学等方式，全面对标问题清单，开展全方位自查、针对性整改，倒逼服务质效提升。县数据局组织县政务服务中心及窗口工作人员开展系统学习，结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育，引导窗口人员及全体干部立足岗位职责查摆问题，靶向改进作风，切实将“以人民为中心”的服务理念融入工作全过程。

二、创新举措，构建优质服务新格局

为确保整治成效落地，县数政局向全县窗口单位印发《全县窗口单位“为民服务办实事”专项整治工作实施细则》（涵盖金融保险、通信运营商、水电气讯、医疗卫生、住房公积金等），统一设立“为民服务办实事综合岗”，督促各单位建立健全运行机制和工作台账。并同步制定《“为民服务办实事综合岗”管理办法》，以标准化管理规范服务流程。此外，针对窗口服务特点，组织开展政务礼仪培训会，镇级、各部门办公室负责人，各窗口单位业务主管，共计约100余人参加培训，进一步提升服务规范化水平。

目前，佛坪县数政局已按照专项整治方案和实施细则要求，不断推进“为民服务办实事”专项整治行动。通过专项整治行动，统一服务标准、优化服务流程、强化服务意识，着力破解群众办事“堵点”“难点”，持续提升群众满意度。下一步，县数政局将以专项整治为契机，不断巩固整改成果，建立长效机制，让优质高效的窗口服务成为展现县域发展环境的“亮丽名片”。