全员“持证上岗”！汉中市政务服务队伍建设迈上新台阶

近日，汉中市行政审批服务局组织政务服务综合窗口工作人员开展行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技能培训及考核工作。经系统培训与严格考核，综合窗口全体工作人员均以优异成绩取得职业技能培训证书，正式实现“持证上岗”，为我市政务服务综合窗口队伍职业化、专业化建设奠定坚实基础。

政务服务综合窗口作为联系企业群众的“第一窗口”，窗口工作人员的业务能力与职业素养直接关乎政务服务效率与群众满意度。自市级政务服务“一窗通办”综合窗口改革启动以来，市行政审批服务局聚焦服务提质增效，持续优化政务服务大厅功能布局，将原有分散的29个部门“小专窗”整合升级为4个服务区域、11个综合服务窗口，同步设置公安、税务、医保社保等3类13个专业窗口，实现各业务专区“一窗受理、集成服务”；在完善基础服务设施方面，除设立总咨询服务台外，针对性增设“办不成事”反映窗口、“潮汐窗口”及“高效办成一件事”专窗，全面推行“一站式”服务模式，切实打通服务企业群众“最后一公里”。

此次全员“持证上岗”是市行政审批服务局适应新时代政务服务发展趋势的重要举措，不仅进一步规范了窗口工作人员职业行为准则，提升了其礼仪素养与业务能力，更有效激发了队伍主动学习、钻研业务的热情，为政务服务提质增效注入新动能。

“持证上岗”不是终点，而是政务服务队伍能力提升的新起点。下一步，市行政审批服务局将以政务服务综合窗口队伍职业化为核心抓手，逐步推动“持证上岗”常态化、制度化，着力打造一支综合素质优良、业务水平精湛、服务质量过硬的专业化综合窗口队伍。通过以高素质人才提供高水平服务，持续优化政务服务环境，为更好的服务群众和市场主体、营造一流营商环境筑牢根基，为汉中市经济社会高质量发展贡献政务服务力量。