“延时+下沉”双轮驱动 让政务服务直抵民心

夜幕低垂，华灯初上。晚七时许，我县政务服务中心不动产登记窗口依旧灯火通明，工作人员正为在下班前赶来的群众加急办理房屋产权登记。这并非临时加班，而是我县常态化推行的“延时服务”暖心场景。今年以来，我县通过延时办结、错峰服务，已累计为群众办理业务50余件，以政务人员的“暖心服务”换取办事群众的“满分满意”。

“暖心服务”不止于县政务大厅，更延伸至偏远镇村。针对基层群众办事路途远、往返难等痛点，我县打破“坐等上门”传统模式，创新推出“下沉式”政务服务，组织不动产登记工作人员走出窗口、下沉一线，把服务端口前移至群众家门口。通过预约上门、现场受理、全程代办，真正实现“干部多跑路、群众零跑腿”。今年累计下沉镇村服务10余次，让高效便捷的政务服务覆盖镇村每一处角落。

从夜幕坚守的延时服务，到奔赴镇村的下沉办理，变的是服务时间与空间，不变的是为民服务的初心使命。下一步，我县将紧盯群众办事堵点难点，持续优化服务流程、拓宽服务半径，推动更多高频事项实现“延时办、上门办、就近办”，让有温度、有效率的政务服务直抵民心、温暖万家。